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2016深藍機器,您身邊的貼心服務專家

2016-01-01

  2016年,深藍機器致力于為客戶提供專業的貼身服務。

  一、熱線支持

  (1)服務內容:

  ● 您在遇到無法解決的問題時,可以撥打深藍的88699688或88672009熱線進行咨詢

  ● 您可以進行產品、服務相關信息咨詢

  ●  您可以進行服務質量意見反饋

  (2)服務價值:通過熱線支持服務,您可以獲得產品應用問題的及時解答;

  (3)服務質量標準和規范:

  ● 服務時間:每周5天*8小時

  ●服務遵循ISO9001服務  質量管理體系

  ●響應時間:電話接通率90%以上

  二、網絡社區服務

  (1)服務內容:

  為用戶之間以及用戶與用友的交流搭建一個網絡平臺,通過社區服務的形式獲得更多的知識交流,包括博客、微信、微博三大版塊。

  (2)服務質量要求:

  做到公平公正公開管理平臺,協調不同觀點,妥善調解處理平臺上發生的各種糾紛,對發布的信息負責,不發布惡意的、不真實的、有歧義的信息。

  三、信息服務

  (1)服務內容:

  針對用戶的信息需要,將信息產品以用戶方便的形式(郵件、期刊等)準確傳遞給特定的用戶,包括:

  ●提供常見問題的主動告知;

  ●提供高頻問題通報與預警;

  ●傳遞深藍機器新產品、服務、活動、動態、經典案例等資訊信息;

  ●各版本產品維護工具集錦;

  (2)交付方式:郵件、短信、郵寄、網站等。

2016深藍機器,您身邊的貼心服務專家


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